!!write
Достаточно часто, покупая какой-либо товар в магазине, при более тщательном осмотре дома выясняется, что он с браком. Как правило проблем с возвратом такого товара не происходит. Гораздо труднее это сделать, если, к примеру, одежда или обувь быстро испортились в процессе эксплуатации. Многие в такой ситуации, не зная своих прав или не имея желания конфликтовать, банально приобретают новую вещь. Однако мы проживаем в правовом государстве и нужно учиться отстаивать свои права! В свою очередь магазин также может вполне обоснованно отказать в возврате, так как одежду или обувь вполне мог испортить и сам покупатель, неправильно эксплуатируя. Если возникший спор не удается урегулировать полюбовно, на подмогу приходит сторонняя экспертиза. Ее выполняют специализированные организации, которые имеют соответствующее разрешение. Вот, для примера, независимая экспертиза обуви в москве. Сотрудник в ходе внешнего осмотра, а в случае необходимости и испытаний в лаборатории точно выясняет, по какой причине и когда вещь испортилась. Кто платит за экспертизу? Обычно, в промежутке действия гарантии, ее осуществляет сам магазин. Однако если обнаружится, что вещь испортил покупатель, то затраты ему и придется возместить. По этой причине нужно быть на 100% уверенным в своей правоте. Важно соблюдать порядок действий, если вы, как клиент, желаете отстоять свои права. Нередко происходит так, что покупатель в гневе тут же отправляется в Роспотребнадзор, надеясь на быструю помощь. Однако там сразу попросят предоставить факт того, что вы написали заявление, где подробно изложили причины для обмена или возврата. Поэтому оставляем эмоции и стараемся действовать строго по закону. Вы имеете право и сами провести экспертизу, для того чтобы процесс ускорился, потому что магазин может на долгое время растянуть эту процедуру. Имея в руках подписанное заявление и результат экспертизы, можно будет смело отправляться в суд. Вероятность его выиграть очень высокая, а все расходы вам возместит продавец. Но в любом случае стоит поразмыслить, а стоит ли возиться, ради недорогой покупки.