TAP Portugal - Greve do Sindicato dos Pilotos - De 1 a 10 de maio 2015
http://www.flytap.com/Portugal/pt/in...oes/Informacao<O:p</O:p
Вид для печати
TAP Portugal - Greve do Sindicato dos Pilotos - De 1 a 10 de maio 2015
http://www.flytap.com/Portugal/pt/in...oes/Informacao<O:p</O:p
Да что ж такое... Только этого не хватало...Цитата:
Сообщение от ANIRI
Отлично!!!! Просто супер! Португалия встречает нас с распахнутыми объятьями, как написано на сайте ТАП!
Конечно очень не вовремя пилоты TAP затеяли очередную забастовку, но есть, как минимум, две причины надеяться, что она не очень повредит нашим планам:
1) На сайте написано, что забастовка объявлена, но пока не подтверждена.
2) По опыту предыдущих лет, у меня (субъективно) есть основания полагать, что рейс первого мая состоится по расписанию. Логика очень простая: рейс Лиссабон — Москва назначен на 30 апреля и под даты забастовки не подпадает. Если же этот самолет прилетит в Москву, он должен будет вне зависимости от забастовки вернуться 1 числа в Лиссабон.
Я, со своей стороны, позвоню завтра директору представительства TAP в Москве и постараюсь получить для вас более точную информацию. Напишу сюда, как только будут новости. ;)
Ничто не помешает нашим планам, они у нас слишком грандиозные:)Цитата:
Сообщение от Stanislav
Ждем новостей, конечно; не будем расстраиваться раньше времени.
Станислав, мы в Вас верим! И доверяем!:) Ждем хороших новостей!
Добрый день, уважаемые слушатели и преподаватели центра PORTUGUÊS.RU.
Даты моей поездки в Португалию 25.04-05.05, планировала (и пока придерживаюсь этих планов) прямой перелет Msc-Lis-Msc рейсом TAP Portugal.
С перелетом туда проблем возникнуть не должно - 25 апреля - регистрация открыта и даже уже пройдена, а вот обратно я попадаю ровно на середину предполагаемой забастовки...
Делюсь своим опытом общения с представителями TAP в Москве (по состоянию на вчера, 22.04 около 17:15-30) и на странице TAP в Фейсбуке для пассажиров (рекламации, преимущественно, португалоязычных клиентов, забронировавших рейсы и/или отпуск по всему свету: Бразилия, Франция и т.д.).
В Московском офисе процитировали официальную позицию TAP: 1) проведение забастовки объявлено, но еще не подтверждено, 2) какие именно рейсы пострадают, пока не известно, 3) решение Трибунала (? Арбитражного суда) относительно "минимального объема предоставления услуг" пока не вынесено, 4) на рейсы компаний-партнеров TAP никого не пересаживает, 5) предлагается перенести перелет на "даты, не попадающие на сроки проведения забастовки при наличии такой возможности" [каким, правда, образом - я пока не поняла], 6) ИЛИ предлагается получить "ваучер сроком действия 1 год", 7) возмещения стоимости билетов нет.
Что касается последнего, как я выяснила (прочитав множество обращений португальцев на странице компании на Фейсбуке и ответов TAP на них), то возмещение стоимости в случае невозможности переноса нет, только пресловутые ваучеры, которыми, в принципе, все и не воспользуются.
В статье в PÚBLICO делается предположение, что, возможно, компании придется делать такие возмещения (но это только пока предположения): http://www.publico.pt/economia/notic...afeira-1693293
Полагаю, что в нашем случае ни ваучер, ни даже возмещение - не решение вопроса...
На мой запрос через Фейсбук, как перенести дату вылета - сейчас обдумываю возможность возвращения в Москву 30-го апреля, а не 5 мая, - мне ответили, что "достаточно перейти на страницу TAP и отправить "непубличное" сообщение с указанием реквизитов брони, найдя иконку "сообщение", но то ли я дура, то ли я слепая (либо и то и другое), но я этой иконки категорически там НЕ ВИЖУ. Только телефоны контакт-центра, по которым невозможно дозвониться (со слов португалоязычных товарищей по несчастью...).
В Московском представительстве, полагаю как это обычно бывает, барышня сказала, что "при покупке билетов не через них, а на сайте, обращаться к TAP через сайт". Попробую "пошевелить" московский офис сегодня еще раз.
К сожалению, отслеживать переписку с TAP на Фейсбуке в течение дня не могу - на работе к соц.сетям и к персональной почте нет.
Надежда Пальченко
Надежда, спасибо за информацию. Сегодня с утра звонила в ТАП, получила те же самые ответы. А возвращение 10.05 они могут перенести только на 14.05. Это первый и последний раз, когда я пользуюсь услугами данной компании, я уже так отказалась от Алиталии...
Могу поделиться нашим декабрьским опытом, когда персонал TAP точно также решил объявить забастовку на 4 дня в Рождество, а нам нужно было слетать на Новый год в Москву.Цитата:
Сообщение от Dinkie
Я написал два обращения: первое обычным сообщением в Фейсбуке (таким же способом, которым мы пишем эти сообщения своим друзьям в ФБ -- не пост/комментарий, а именно сообщение) и написал на е-мейл в московское представительство. В обоих случаях мне ответили, что возможен обмен на другую дату, я указал на какую и мне также через сообщения подтвердили, что дата в билете изменена. Зайдя потом на сайте на страницу со своей бронью я увидел изменения и смог распечатать обновлённый билет (на всякий случай).
Обмен сделали без всяких вопросов и проблем, за 1 день. Основное неудобство -- это перенос даты полёта.
А самое "забавное" -- это было узнать через пару дней после обмена билета, что правительство объявило requisição civil и TAPу пилотам пришлось обойтись без забастовки и все рейсы (в том числе и наш изначальный) были выполнены.
Миша, спасибо за "психологическую помощь" :)
Только что позвонила в Московский офис, получила следующий ответ:
1) окончательное подтверждение/отмена забастовки и информация об обязательном количестве рейсов (в случае проведения забастовки) будут известны "наверное, в понедельник" [психологически мне это мало помогает, т.к. вылет "туда" уже в субботу]; 2) до подтверждения забастовки перенос даты вылета невозможен; 3) относительно "моего случая" - улететь из Лсб 30-го возможность пока есть (а вот у кого вылет 10-го - то только 14-го); 4) если все-таки "упремся в перенос", то направлять запрос по контактному адресу офиса в Москве: tapreservas@aviareps.com - Миша, подтвердите, пур фавор, он ли это.
Будем надеяться, что профсоюз пилотов и компания договорятся, и никаких переносов не потребуется.
Насколько мне позволяют понять обоснование забастовки познания в португальском, все сводится к нюансам приватизации компании - пилоты хотят 20% в капитале... А гос.экономика страны и туристическая индустрия, в частности, очень страшатся недополучить доходы от 350 тыс. "turistas afetadas"... Может, здравый смысл все-таки возобладает?
Очень надеюсь, что все до 1 мая разрулится!