Devolução/Reexpedição
Sempre que uma encomenda não possa ser entregue ao destinatário são cumpridas as instruções dadas pelo remetente no suporte de aceitação nomeadamente ser devolvida, reexpedida ou abandonada:
Imediatamente, se houver recusa ou o destinatário for desconhecido;
Decorridos 10 dias úteis (para as encomendas nacionais) ou 15 dias de calendário (para as encomendas internacionais) após o aviso de chegada sem que a encomenda tenha sido reclamada ou não existam instruções contrárias.
No caso de o remetente não ter proibido a reexpedição pode a encomenda ser reexpedida se, para tal, existir pedido escrito do destinatário.
Quer na devolução, quer na reexpedição, será cobrado o valor correspondente ao novo percurso.
Os serviços especiais de encomendas para o serviço internacional estão disponíveis de acordo com o definido por cada
operador postal de destino.