Почему вы выбрали "для турагентств"? Если вы пользовались инструкцией Михаила из ветки о поездке на Азорские острова, то эта инструкция действительна только для экспедиций португальского культурного центра. Для самостоятельной подачи документов через консульство надо выбирать "консульский отдел посольства Португалии в Москве", без турагентств.
Заполните анкету заново. Если система сообщит, что заявление на ваш паспорт уже зарегистрировано, то добавьте в номер паспорта, например, пробел.